Один из крупнейших производителей чая и кофе в РФ «Май» продает порядка 6% продукции через онлайн-каналы. Представители компании считает e-com перспективным каналом, в том числе для изучения предпочтений покупателей.

По мнению сотрудников «Май», интернет-площадки становятся идеальной платформой для тестирования новинок, которые сложно представить на полках офлайн-магазинов. В интернет-магазинах сегодня наблюдается особый спрос на необычные вкусы чая, которые не всегда находят своего покупателя в традиционной рознице. Это могут быть сложные купажи с экзотическими нотами, лимитированные коллекции или органические чаи, ориентированные на узкий круг потребителей. Некоторые виды чая, например, эксклюзивные смеси с добавлением специй или трав, продаются исключительно через онлайн-каналы.

Кроме того, в e-com каналах наблюдается более высокий интерес к премиальным сортам чая, которые в офлайн-магазинах могут уступать в популярности экономичному сегменту из-за высокой цены.

Онлайн-каналы становятся не только платформой для продаж, но и инструментом исследования рынка. Быстрая интеграция новинок, активная обратная связь от потребителей, минимальные барьеры для тестирования сложных вкусовых решений делают e-com ключевым драйвером развития чайной категории.