Ассоциация мерчандайзинговых агентств при поддержке информационного портала Merchandising.ru представляет ежегодный Рейтинг агентств — 2025.
В этом году рейтинг существенно обновился. Рынок мерчандайзинга и индустриального аутсорсинга меняется, трансформируется и ставит перед участниками новые вызовы. Метрики, которые работали вчера, сегодня требуют переосмысления: для заказчиков все большее значение имеют не только узнаваемость агентства и клиентская оценка, но и финансовая устойчивость подрядчика, юридическая прозрачность, стабильность бизнеса, цифровая зрелость и способность работать в долгосрочной перспективе.
Именно поэтому в 2025 году АМА обновила методологию рейтинга.
Если раньше рейтинг в большей степени основывался на мнении компаний-заказчиков и экспертной оценке рынка, то в этом году методология стала более комплексной. В рейтинг были добавлены самостоятельные блоки оценки с фиксированным весом: финансовые показатели, репутация, цифровые инструменты, экспертность и публичность.
Такой подход позволяет оценивать агентства не только как поставщиков услуг, но и как устойчивых бизнес-партнеров для производителей и ритейлеров.
Что изменилось в методологии
Главное изменение рейтинга 2025 — усиление оценки агентств по объективным показателям.
Если раньше ключевую роль играла обратная связь от компаний-заказчиков, то теперь рейтинг дополнен блоками, которые позволяют оценить надежность агентства шире: через финансовые показатели, юридическую благонадежность, цифровую инфраструктуру и присутствие компании в профессиональном поле.
Финансовые показатели — 45 баллов
В 2025 году в рейтинг был добавлен самый весомый блок — «Финансовый». Он составляет почти половину общей оценки: 45 баллов из 100 в категории «Мерчандайзинг» и 45 баллов из 90 в категории «Индустриальный аутсорсинг».
Этот блок показывает, насколько агентство устойчиво как бизнес-партнер и насколько безопасно для клиента работать с ним в долгосрочной перспективе.
В рамках блока оцениваются:
- объем выручки организации;
- динамика роста выручки год к году;
- численность персонала;
- финансовая устойчивость (чистые активы, признаки банкротства, налоговая прозрачность, налоговая миграция (частота смены юр. лиц), задолженность перед бюджетом);
- юридическая благонадежность.
Для клиента это критически важно. Стабильность подрядчика сегодня становится не менее значимой, чем масштаб команды, портфолио или презентация агентства. Если у компании есть финансовые или юридические риски, это может напрямую влиять на качество исполнения проектов, стабильность полевых команд и непрерывность сервиса.
Репутация — 40 баллов
Клиентская оценка осталась важной частью рейтинга, но теперь она выделена в отдельный структурированный блок — «Репутация».
В категории «Мерчандайзинг» рейтинг составлен на основании ответов 93 компаний-клиентов. В категории «Индустриальный аутсорсинг» — на основании ответов 51 компании.
В блоке «Репутация» оцениваются:
- узнаваемость агентства;
- уровень удовлетворенности клиентов;
- готовность клиентов рекомендовать агентство;
- оперативность реагирования агентства;
- стабильность менеджмента;
- качество клиентского взаимодействия.
В расчет принимался один показатель от каждой компании-клиента. Если от одной компании поступало несколько анкет, использовалось среднее значение оценки.
Таким образом, репутационный блок показывает не только известность агентства на рынке, но и реальный клиентский опыт: насколько стабильно агентство работает, насколько быстро реагирует на запросы и готовы ли заказчики рекомендовать его другим компаниям.
Цифровые инструменты — 10 баллов
Еще одно важное изменение методологии — отдельная оценка цифровой зрелости агентств.
В 2025 году в рейтинг был включен блок «Цифровые инструменты». Он оценивает наличие и уровень развития собственных цифровых решений агентства, включая:
- SFA-системы;
- LMS-платформы;
- BI-инструменты;
- системы автоматизации бизнес-процессов;
- цифровые решения для контроля, отчетности и аналитики.
Для рынка мерчандайзинга это уже не дополнительное преимущество, а базовое требование. Заказчики хотят видеть не только факт выполнения работ, но и прозрачные данные: визиты, фотоотчеты, аналитику по торговым точкам, скорость реакции, качество выполнения стандартов и динамику показателей.
Цифровой блок позволяет оценить, насколько агентство готово работать в условиях, где клиенту важны управляемость, прозрачность и данные в режиме, близком к реальному времени.
Экспертность и публичность — 5 баллов
В рейтинг также добавлен блок «Экспертность и публичность».
Он показывает, насколько агентство присутствует в профессиональном информационном пространстве и участвует в развитии рынка.
В рамках блока учитываются:
- публикации в СМИ и отраслевых изданиях;
- участие в профессиональных объединениях и ассоциациях;
- наличие благодарственных писем и рекомендаций клиентов;
- отзывы в открытых источниках;
- публичная экспертная активность компании.
Этот блок имеет меньший вес по сравнению с финансовой устойчивостью и репутацией, однако он важен для общей оценки агентства. Публичность и экспертность показывают, насколько компания открыта рынку, готова делиться опытом, участвовать в профессиональной повестке и подтверждать свою компетенцию не только коммерческими предложениями, но и публичной деятельностью.
Какие направления вошли в рейтинг
Исследование охватывает два направления: мерчандайзинг и индустриальный аутсорсинг.
В категории «Мерчандайзинг» оценивались агентства, оказывающие услуги совмещенного мерчандайзинга, эксклюзивного мерчандайзинга и аудитов торговых точек.
Такой подход позволяет рассматривать рынок шире: не только через классическую работу полевых команд в рознице, но и через комплекс услуг, связанных с контролем представленности товара, качества выкладки, выполнения стандартов и операционного сопровождения продаж.
Итоговая структура оценки
Максимальный итоговый балл зависит от категории.
В категории «Мерчандайзинг» агентство могло набрать до 100 баллов:
- финансовая устойчивость бизнеса — 45 баллов;
- репутация — 40 баллов;
- цифровые инструменты — 10 баллов;
- экспертность и публичность — 5 баллов.
В категории «Индустриальный аутсорсинг» максимальный результат составляет 90 баллов. В общем количестве баллов по этой категории не учитывался блок «Цифровые инструменты».
Оценка агентств проводилась на основе данных официальной финансовой и юридической отчетности компаний, информации, предоставленной агентствами, обратной связи от клиентов, сведений из открытых источников, а также данных специализированных сервисов проверки контрагентов.
Ключевые выводы
В категории «Мерчандайзинг» первое место заняло агентство Open с результатом 86 баллов. Вторую позицию занял TR Project — 81 балл, третью — Ancor с результатом 78 баллов. В топ-5 с небольшим отрывом также вошли Gradus и Алиди Продвижение.
Главным критерием выбора подрядчика по мерчандайзингу стала финансовая стабильность — ее отметили 61% респондентов. Также для заказчиков важны стоимость услуг, территориальное покрытие, качество реализации проектов и уровень профессионализма менеджмента агентства.
В категории «Индустриальный аутсорсинг» лидером рейтинга стало агентство Эксцельсиор с результатом 71 балл. На втором месте — Gradus с 70 баллами, на третьем — Ancor с 62 баллами.
В индустриальном аутсорсинге ключевым фактором выбора подрядчика стала скорость закрытия заявки — этот критерий отметили 65% респондентов. Также среди наиболее значимых факторов заказчики назвали финансовую стабильность, стоимость услуг и уровень профессионализма.
Результаты исследования показывают, что рынок постепенно уходит от оценки подрядчиков только по цене, численности полевого персонала или уровню узнаваемости. Для заказчиков все более значимыми становятся устойчивость бизнеса, прозрачность юридической структуры, качество управления, скорость реакции, стабильность команды и наличие цифровых инструментов для контроля и аналитики.
Итоговая презентация включает:
- обновленную методологию рейтинга и критерии оценки агентств;
- рейтинг агентств в категории «Мерчандайзинг»;
- рейтинг агентств в категории «Индустриальный аутсорсинг»;
- детализацию результатов по блокам «Финансовая устойчивость» и «Репутация»;
- данные о бюджетах заказчиков на услуги мерчандайзинга и индустриального аутсорсинга;
- ключевые критерии выбора подрядчиков.
Комментарии, вопросы и пожелания по рейтингу можно отправить на электронную почту: info@ama-russia.ru.
Получить итоговую презентацию рейтинга.
