/ Работу магазинов «Магнит» предлагают оценить через "Пульс-М"

Работу магазинов «Магнит» предлагают оценить через "Пульс-М"

"Пульс-М"
28.06.2018

Ритейлер запустил новую платформу для моментального отклика покупателей. Чтобы поставить оценку в режиме реального времени, нужно сделать всего несколько кликов.

«Пульс-М» - собственная разработка компании - позволяет отправлять комментарии и пожелания топ-менеджерам торговых точек.

Для оценок разработали следующие критерии: качество продукции, уровень сервиса, ассортимент, чистота торгового зала, наличие/отсутствие товара, технические неполадки и др. Каждую категорию разделили на еще несколько пунктов. Так, уровень сервиса в кассовой зоне состоит из таких показателей, как отсутствие/наличие очереди, внешний вид кассира и т.д. С оценкой и пожеланиями можно отправлять фотографии.

Руководство магазина получает данные практически моментально, а вся статистика стекается в головной офис.

Приложение «Пульс-М» определяет местоположение покупателя автоматически и предлагает выбрать ближайшую торговую точку. Магазин можно найти и по адресу.

Редакция Merchandising.ru

  • Комментарии
Загрузка комментариев...