В 2022 году компания увеличит автопарк до 210 автомобилей, а количество сервисных сотрудников вырастет на 15% (до 575 человек).
«М.Видео-Эльдорадо» расширяет сервис доставки и установки техники, запущенный в 2018 году. Сервисный персонал компании не только устанавливает купленную технику, но и, оказавшись в доме покупателей, рекомендует к приобретению и другие товары, в зависимости от потребности семьи. Оформить заказ можно сразу через приложение в смартфонах со специальным ПО. Оно позволяет идентифицировать покупателя по номеру телефона и подобрать персональные предложения.Сейчас сотрудники компании делают установку половину всей приобретенных в «М.Видео-Эльдорадо» техники. В планах довести этот объем до 70%. Доставку и установку техники осуществляют за один визит. Это стало возможным благодаря собственному автопарку из 150 машин. На данный момент сервис доступен в 69 городах.
В 2021 году услугами доставки и установки воспользовались полмиллиона покупателей. Чаще всего клиенты приобретают холодильники, телевизоры, встраиваемую технику для кухни, сушильные и стиральные машины.
С начала 2022-го услуга по доставке и установке стала на 20% популярнее. В течение года «М.Видео-Эльдорадо» планирует на 30% расширить автопарк брендированных авто, увеличить штат, что позволит повысить скорость и уровень обслуживания.
