В тестовом режиме программа работает уже месяц.
IKEA своими силами выполняет доставку каждого десятого заказа из «IKEA Белая Дача». Для пилотного проекта собственной доставки компания создала обособленное подразделение с 30 сотрудниками, 6 автомобилями и электрокаром.
Планируется, что в ближайшие два месяца, пока длится тестовый режим проекта, показатель доставки вырастет до 20%.
Сервис потребовал от работников IKEA знаний новых бизнес-процессов. Для эффективной доставки компания сотрудничает с «Яндексом».
Запуском проекта своей доставки IKEA планирует достичь максимального уровня качества обслуживания покупателей.
Редакция Merchandising.ru
