В экспериментальном магазине Andon Market в Сан-Франциско произошел первый известный случай увольнения сотрудника по решению нейросети. Проект запустил шведский стартап Andon Labs, который тестирует разные ИИ-инструменты в управлении торговой точкой.
Кадровые решения в магазине доверили языковой модели Claude. Однако полностью самостоятельным это решение назвать нельзя: к увольнению сотрудника нейросеть подтолкнул живой куратор проекта. Он указал ИИ-менеджеру на регулярные опоздания работника.
По данным проекта, сотрудник опоздал на 17 из 23 смен. При этом сама нейросеть изначально вела себя достаточно мягко и просила команду не переживать из-за опозданий. Из-за этого человеку пришлось вмешаться в процесс управления.
Эксперимент показывает, что ИИ пока не всегда готов к самостоятельным кадровым решениям. С одной стороны, система может анализировать факты и фиксировать нарушения дисциплины. С другой, она может избегать жестких решений без участия человека.
Финансовые результаты Andon Market пока тоже нельзя назвать устойчивыми. На старте проекта в марте на банковском счете магазина было $100 тыс., сейчас сумма сократилась до $61 тыс.
Для ритейла этот кейс важен не как доказательство скорой замены управляющих, а как пример границ автоматизации. ИИ может помогать контролировать смены, анализировать дисциплину, отслеживать показатели и подсказывать решения. Но ответственность за увольнение, мотивацию команды и управление конфликтами пока остается за человеком.
