Онлайн-продажи в фармацевтическом ритейле продолжают расти быстрее классического аптечного канала. По данным DSM Group, в 2025 году фармацевтический e-commerce увеличился на 29,5% год к году. Меняется и сам сценарий покупки: если раньше онлайн чаще использовали для поиска нужного препарата и сравнения цен, то теперь все важнее становится скорость получения заказа.
Для аптечных сетей это меняет правила конкуренции. Покупатель оценивает не только ассортимент и стоимость, но и то, как быстро он сможет получить лекарство или сопутствующий товар. Поэтому доставка и самовывоз становятся полноценной частью аптечного сервиса.
В «Аптечной сети 36,6» зафиксировали рост заказов с доставкой на дом на 60%. Для развития экспресс-доставки компания использует партнерскую модель, которая позволяет быстрее закрывать срочные потребности покупателей.
До 60% заказов в экспресс-доставке приходится на категории, связанные с острыми состояниями. Среди них препараты от ОРВИ, средства для ЖКТ, нестероидные противовоспалительные препараты, витамины, противоинфекционные средства, медицинские изделия и перевязочные материалы.
При этом рынок сохраняет ограничения из-за регулирования дистанционной продажи лекарств. Безрецептурные товары активнее уходят в доставку, а рецептурные препараты чаще остаются в модели самовывоза.
Для фармритейла это означает переход к гибридной модели. Онлайн становится не отдельным каналом, а частью единого покупательского пути, где ключевую роль играют скорость, наличие товара, удобная логистика и доверие к аптечной сети.
