Сеть кофеен Drinkit и Яндекс запустили пилотный проект с персонализацией напитков с помощью искусственного интеллекта. Тест проходит в трех кофейнях сети. Сервис подбирает индивидуальный рецепт кофе на основе предпочтений гостя.
Покупатель может указать желаемый вкус, настроение или повод, а ИИ предложит вариант напитка. Технология помогает быстрее подобрать сочетание ингредиентов и сделать заказ более персональным.
Для Drinkit такой формат становится способом усилить клиентский опыт и выделиться на конкурентном рынке кофеен. Персонализация может повысить вовлеченность гостей и стимулировать повторные покупки, особенно среди аудитории, которая привыкла к цифровым сервисам.
Запуск также показывает, как ИИ постепенно переходит из внутренних бизнес-процессов в клиентский сервис. Если пилот окажется успешным, подобные решения могут стать частью повседневного заказа в кофейнях и других форматах быстрого питания.
