Представители министерства промышленности и торговли России сообщили, что около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов. Информацию предоставил ТАСС.

По данным центра изучения потребительского поведения Роскачества, каждый пятый опрошенный сталкивался с проблемами при покупке товара через онлайн-площадки. Самыми частыми проблемами — бракованные товары (29,3%), несоответствие товара описанным характеристикам на сайте (28,8%) и сложности с возвратом или обменом товара (21,1%).

95% опрошенных при выборе товара обращают внимание на рейтинги и отзывы, однако 85% сомневаются в их правдивости и допускают возможность их завышения или недостоверности. Почти 36% сталкивались с предложениями оставить положительный отзыв на товар в обмен на какой-то бонус.