Искусственный интеллект становится дополнительным инструментом выбора косметики и парфюмерии. Согласно исследованию «Золотого Яблока», 38% пользователей нейросетей обращаются к ИИ за рекомендациями при покупке косметических товаров.

Использование нейросетей меняет привычный процесс выбора продукции. Покупатели могут получать рекомендации по уходу, сравнивать характеристики средств, изучать составы и подбирать продукты с учетом индивидуальных предпочтений.

При этом рекомендации искусственного интеллекта не заменяют полностью традиционные источники информации. Для принятия решения покупатели продолжают использовать отзывы, рекомендации специалистов и собственный опыт применения косметики.

Для косметического ритейла развитие ИИ-консультаций открывает дополнительные возможности взаимодействия с покупателями. В частности, технологии могут использоваться для персонализации рекомендаций, упрощения поиска товаров и повышения качества онлайн-консультаций.

Одновременно возрастает значение полноты и достоверности информации о продукции. Описания, составы, характеристики и рекомендации по применению становятся важными не только для покупателей, но и для цифровых инструментов, которые помогают им ориентироваться в ассортименте.

Распространение нейросетей в потребительском поведении формирует новый канал влияния на выбор товаров. Для брендов и торговых сетей это означает необходимость учитывать ИИ-сервисы наряду с традиционными инструментами продвижения и консультирования.