Эксперимент по привлечению к работе техники в торговом зале длился полтора года, и теперь в компании решили прекратить его.
Ритейлер Walmart пять лет сотрудничал с Bossa Nova Robotics, а эксперимент по использованию роботов для контроля товаров на полках длился полтора года. Но теперь ритейлер решил отказаться от искусственного интеллекта и вновь будет привлекать людей для работы в торговых залах.
В компании уверились, что «живые» сотрудники эффективнее работают, чем роботы. Во время первой волны пандемии требовалось не только следить за товаром на полках, но и собирать к выдаче онлайн-заказы. В результате сотрудники сами оперативно передавали сведения о недостающей продукции. К тому же покупатели негативно реагировали на перемещавшихся по магазину роботов.
Но в Walmart отметили, что продолжат испытывать новые технологии и развивать собственные сервисы. Так, уборкой помещений по-прежнему будут заниматься роботы.
Редакция Merchandising.ru
