/ Уже более миллиона человек владеют картами лояльности «Виктория»

Уже более миллиона человек владеют картами лояльности «Виктория»

Уже более миллиона человек владеют картами лояльности «Виктория»
19.12.2016

Сеть супермаркетов подвела первые итоги новой программы лояльности: за два месяца обладателями клубных карт стали более миллиона потребителей.

Доля покупок с использованием карт превысила 70%. Главный принцип работы новой программы «Моя «Виктория» - персональные скидки для каждого владельца карты.

Система формирует индивидуальные предложения на основе предиктивных моделей, для их расчета используют более тысячи показателей. Каждый день модели корректируются в автоматическом режиме и сотрудниками сети «Виктория», которые собирают обратную связь от покупателей.

Программа «Моя «Виктория» начала работу одновременно с новым мобильным приложением. За два месяца его скачали более 60 000 раз. Покупатели с его помощью могут использовать смартфон вместо пластиковой карты, видеть детали своих покупок, предлагаемые скидки, участвовать в спецпрограммах компании.

- Запуск новой программы лояльности – самый масштабный проект «Виктории» в 2016 году, - комментирует директор дивизиона «Виктория» Олег Жуников. - Мы досконально изучаем обратную связь и с уверенностью говорим, что покупателям изменения пришлись по вкусу. Например, в Москве и Калининграде клиенты сети с интересом и даже азартом следят за новыми персонифицированными предложениями, используют купоны, оставляют отзывы на рецепты. Положительный отклик от покупателей стимулирует нас на воплощать новые идеи, в ближайших планах компании довести проникновение карты лояльности до 80% от общего товарооборота.

Отметим, что с участием карт лояльности совершается большее количество покупок у крупнейших ритейлеров России. Например, картами лояльности «Ленты» пользуются уже 10 миллионов покупателей. Сеть изучает информацию о всех таких операциях, анализирует их и оценивает соотношение ассортимента и потребительских предпочтений.

Редакция Merchandising.ru

  • Комментарии
Загрузка комментариев...