Получить документы, подтверждающие качество и подлинность продуктов, может любой покупатель. Для этого ему нужно обратиться в контактный центр компании. Причем неважно, где были приобретены товары: в маркетплейсе или в магазине.
"Улыбка радуги" активно присутствует на торговых онлайн-платформах, где потребители все чаще сталкиваются с подделками. Количество контрафакта в некоторых категориях товаров часто достигает 69 %.
Как заявляют в компании в контактном центре компании можно запросить не только сертификаты качества, но и, например, протоколы лабораторных испытаний. При поступлении запроса о подлинности товара, специалисты компании обязаны провести анализ на предмет выявления дефектов и развеять сомнения клиента.
