Новая навигация — это яркая панель, которую размещают в торговом зале над зоной самообслуживания. На коробе отображаются номера касс и указывающая стрелка, его видно с любой точки вдоль кассовой линии.
«Благодаря световой навигации покупатели могут быстро находить зону с кассами самообслуживания, популярность которых растет. Таким образом мы ускоряем процесс обслуживания, что положительно сказывается на клиентском опыте и лояльности», — отметила Наталья Чинаева, руководитель по развитию клиентских сервисов «Группы Лента».
Читать еще:
«Лента» запустила собственную систему автоматизированного подбора персонала
За ЗОЖ: «Гипер Лента» пробует новую систему навигации
Тестирование прошло в гипермаркете Омска. После этого современные коробы с LED-подсветкой установили в 83 гипермаркетах. В течение года компания планирует увеличить количество магазинов, в которых появится световая навигация.
