В ноябре 2019 года «Лента» запустила собственный сервис онлайн-доставки. За пять лет он обработал более 41 500 000 заказов.

В июне 2020 года компания запустила технологию Click & collect. За это время клиенты оформили и забрали из магазинов больше 1 200 000 заказов. Кстати, чаще всего покупатели оформляют эту услугу по пятницам — около 20% от общего количества.

Сегодня доставка из магазинов торговой сети доступна в более чем в 180 населенных пунктах России. Их жители ежедневно оформляют 23 тысячи заказов, средний вес каждого — 13,9 килограмма. Самый большой чек по количеству товаров был оформлен 5 ноября 2023 года из магазина в Армавире: клиент заказал 200 позиций. Доставка на рекордную сумму была оформлена в Барнауле — 4 октября этого года один из покупателей заказал товары на 409 387 рублей.

Курьер на автомобиле проезжает в среднем 103 километра в день. В марте 2022 года торговая сеть внедрила сервис оплаты чаевых для работников. На тот момент средний размер вознаграждения составлял 100 рублей. Максимальные чаевые, которые получил курьер «Ленты», — пять тысяч рублей. Самое необычное поощрение — плюшевый медведь, его работнику доставки подарила четырехлетняя девочка. Курьер до сих пор хранит этот подарок у себя дома. Самый необычный способ доставки — через окно балкона подъезда: клиент попросил перекинуть ему заказ именно таким путем.