Бытовая техника и электроника стали одной из самых популярных категорий товаров, которые пользователи выбирают с помощью «Алисы AI». По данным «Яндекса», с начала года почти каждый шестой запрос о покупках через ассистента был связан именно с этой категорией.
Чаще всего покупатели используют ИИ при выборе сложных товаров, где важно сравнить несколько параметров. Перед покупкой техники пользователи изучают характеристики, отзывы, цены, модели и условия покупки.
«Алиса AI» помогает подобрать подходящий товар прямо в чате. Пользователь может описать задачу простым языком, например выбрать пылесос для квартиры с животными или недорогую стиральную машину для небольшой ванной. Ассистент сопоставляет варианты и предлагает подходящие предложения.
В сервисе доступны миллионы товаров от разных производителей. Покупать их можно прямо в чате, как у независимых магазинов и брендов, так и на маркетплейсах.
Часть ритейлеров уже подключает возможность покупки в один клик из чата с ассистентом. Среди них «М.Видео», «Ситилинк», «Технопарк», «Онлайн Трейд.ру», Kitfort, Weissgauff и другие компании.
Для ритейла это означает, что путь покупателя становится короче. Если раньше человек отдельно искал информацию, сравнивал сайты и переходил в магазин, то теперь часть выбора и покупки может происходить внутри диалога с ИИ.
Для продавцов и брендов это повышает значение точных характеристик, понятных описаний, отзывов и корректных данных о товаре. Чем лучше структурирована информация о продукте, тем выше шанс, что ИИ сможет правильно подобрать его под запрос покупателя.
