В январском номере журнала «Кадровое дело» была опубликована статья на тему «Учимся воздействовать на различные типы подчиненных». HR-директор ITM Елена Кукушкина дала свою оценку и ответила на вопрос: «Что делать, если сотрудник постоянно чем-то недоволен: жалуется на отношения в коллективе, оклад, начальника и т.п. »

«Если сотрудник в силу своего характера любит поворчать по любому поводу,  то оказать какое-либо влияние на человека подобного склада будет непросто. Он, скорее всего, примет и будет уважать более авторитарного руководителя и жесткий тон распоряжений, нежели руководителя-демократа, которому будет сложно обуздать его негативные эмоциональные всплески. По-другому дело обстоит, если настроения общего недовольства возникают у сотрудников, которые раньше не были замечены в нелояльном отношении к компании. В этом случае жалоб избегать не стоит, так как они могут помочь обнаружить реальные проблемы в коллективе (чрезмерная перегруженность, невнимание руководства к их просьбам или профессиональным достижениям работников и т.п.). Необходимо провести анализ: постараться найти причину таких перемен в поведении людей, определить мотивацию жалоб сотрудников. Если руководитель сумеет устранить причины недовольства сотрудников, это, безусловно, окажет позитивное влияние на рабочую среду в коллективе».