В октябре пермская компания Promobot планирует представить третье поколение роботов-помощников, которые могут работать промоутерами, продавцами, администраторами, заменив людей. Технические характеристики, новые опции и возможности робота держатся в строжайшем секрете. Но можно предположить, что новых роботов ждет не меньшая популярность, чем и их предшественников, а компания Promobot, ставшая одним из самых успешных российских стартапов, продолжит завоевывать зарубежные рынки. О пути к успеху, о том, как инженеру-конструктору из Перми удалось попасть в список Forbes, а также о планах компании – в материале портала Merchandising.ru.
Promobot - «живой» робот с характером
Первый Promobot, получивший имя Памятник, появился на рынке 3 года назад. Он развлекал людей в торговых центрах, кинотеатрах. Именно он принес компании звание лучшего индустриального стартапа. Затем появилась новая версия, названная Алантимом. Этот робот может передвигаться на колесах со скоростью до 5 км/ч, работает 8 часов без подзарядки. У него есть две руки, с помощью которых он может здороваться, а также дисплей на груди и интерактивная голова. Робот может подмигивать и показывать сердечки своими электронными глазами. Promobot запоминает в лицо и по имени тех, с кем знакомится, а также распознает пол и возраст человека. В памяти Алантима более 400 тыс. различных фраз. Особенность робота-помощника в том, что он абсолютно автономен, а не управляется удаленно человеком.
Promobot предназначен для работы в местах массового скопления людей, где робот помогает сориентироваться, отвечает на любые вопросы, транслирует промо-материалы. Promobot привлекает максимальную аудиторию к рекламируемому товару, он может предлагать посетителям продвигаемую продукцию и консультировать по заранее заданным темам. Он распознает собеседника, если видит его вновь, может оперировать покупательской историей, если будет подключен к соответствующим системам ритейлера, и на этом основании делать релевантные предложения. По словам разработчиков, промоботы разгружают административный персонал от одинаковых вопросов, задаваемых посетителями, и таким образом увеличивают продажи, лояльность клиентов, качество сервиса и основные показатели любого бизнеса. Главные преимущества роботов: они всегда будут трудиться в хорошем настроении, без обеда и перекура и никогда не будут опаздывать.
Сегодня роботы встречают посетителей трех крупнейших автосалонов в Краснодаре, в ТЦ «Галерея» в Новосибирске, один из Алантимов работает «штатным» сотрудником «Билайн», где помогает людям подбирать оптимальные тарифные планы и дает рекомендации по выбору смартфонов. В июне Promobot принял участие в открытии флагманского магазина ТЕХНОСИЛА в ТРЦ «Европейский». Робот рассказывал об ассортименте магазина и раздавал промо-коды на скидки, если покупатели правильно отвечали на его вопросы.
«Мы хотим знать о своих клиентах больше, чтобы быть ближе к ним и изменяться вместе с ними. Используя Promobot, мы не только привлекли покупателей, но узнаем их пол, примерный возраст, видим их эмоции. Все это позволяет понять, насколько эффективно мы расширяем ассортимент, правильно тренируем своих продавцов для общения с покупателем, какие еще запросы клиентов остаются невыполненными», - рассказал директор по ИТ компании ТЕХНОСИЛА Николай Романенков.
Одним из первых Promobot в качестве роботов-промоутеров приобрел ТЦ «Колизей» в Перми. Сотрудница ТЦ Елена Миллер, рассказала что робот, которому дали имя Рыжик, встречает гостей на входе, приветствует их, предлагает помощь. Может ответить на многие вопросы по навигации, но основная его функция — развлечение гостей. Также Елена Миллер отметила, что задача по повышению ценности места для посетителей, увеличению трафика методом вирусного маркетинга, благодаря роботу была достигнута.
История успеха сбежавшего робота
У основания IT-компании стоял инженер-конструктор, выпускник Пермского национального исследовательского политехнического университета Олег Кивокурцев и еще несколько студентов этого вуза.
«Уже на 5 курсе я начал рассматривать возможности выхода на рынок робототехники, собрал несколько единомышленников, с которыми мы выпустили робота-снегоуборщика — с этим проектом сейчас все хорошо, роботы продаются, - рассказал Олег. - На одной из конференций я познакомился с Алексеем Южаковым, который и предложил делать умного робота-помощника. У Алексея были нужные условия, лаборатория и первичные финансы. Мы стали соучредителями компании Promobot и начали делать роботов».
Сейчас в компании около 20 человек, производство налажено в помещении бывшего пермского завода. Сегодня у Promobot десятки наград на международных престижных научных конкурсах. Кроме того, компания стала резидентом инновационного центра «Сколково», а журнал Forbes включил российского предпринимателя Олега Кивокурцева в топ-30 самых ярких предпринимателей Европы моложе 30 лет в категории «промышленность». Кроме того, Promobot успел вступить в недолгую беседу с премьер-министром страны Дмитрием Медведевым и даже сбежать от своих создателей. История с «побегом», когда робот выехал через незапертые ворота и стал причиной автомобильной пробки, получила очень широкую огласку: о ней рассказали сначала федеральные, а затем и международные СМИ. Сразу после «побега» английская компания, которая занимается внедрением интерактивных решений в бизнес, стала дистрибьюторами пермских Promobot.
Кроме того, механических помощников можно встретить в торговых центрах, кинотеатрах, гостиницах, библиотеках и вузах России, Казахстана, Ирландии, Японии, Чехии, США и Китая. Уже продано более 150 роботов, подписано еще около 100 контрактов на поставку. В частности, в рамках заключенного соглашения 100 роботов будет поставлено китайской компании Keysi Microelectronics.
«Благодаря нашим партнерам мы сможем распространить промоботов по всей территории Китая — в банки, кинотеатры, торговые центры и другие места, где необходимо поднимать сервис и повышать качество обслуживания клиентов», — сообщают в пермском стартапе.
Кроме того, Promobot подписал соглашение, согласно которому в текущем году совместно с правительством КНР и Keysi Microelectronics будет запущено серийное производство роботов под маркой Probot в одной из провинций Китая.
По материалам сайтов www.sk.ru, www.bfm.ru и www.promo-bot.ru
Редакция Merchandising.ru
