В нескольких московских магазинах «М.Видео» для помощи покупателям запустили систему навигации. Мобильное приложение M.Go поможет клиентам ориентироваться на больших торговых площадях гипермаркетов среди тысяч позиций бытовой техники. Разработчик приложения – стартап «Блюменкрафт». По мнению руководства группы «М.Видео-Эльдорадо», разработка особенно придется по вкусу молодой аудитории, которая стремится первой протестировать все новое, а также станет отличным гидом по гипермаркетам, средняя площадь которых примерно 1,5 тыс. «квадратов».
Как работает приложение?
Чтобы воспользоваться виртуальным гидом, покупателю следует установить приложение M.Go на смартфон. QR-код для скачивания из AppStore или Google Play можно найти при входе в магазин. После установки приложения покупатель выбирает отдел, в который хочет попасть, и нажимает кнопку «В путь».
Мобильное приложение M.Go основано на технологии дополненной реальности: стрелка навигатора, наложенная на изображение с камеры смартфона, приведет клиента к заданной товарной категории либо в желаемый отдел (на кассу, в отдел выдачи кредитов, сервисную зону или на выдачу интернет-заказов).
Приложение соотносит положение человека в пространстве с планограммой магазина, а затем отслеживает его перемещение по торговой площадке. Дойдя до нужной точки, например, до отдела с холодильниками, покупатель может выбрать другую категорию товаров и проложить путь до нее либо дойти до касс или зоны «М.Кредит».
В перспективе функционал будет расширен «кнопкой» вызова консультанта в ту зону, где клиенту нужна помощь, а также внедрением геймифицированных маркетинговых активностей и персонализированными коммуникациями.
Сейчас приложение M.Go – это отдельный программный продукт, но если тестирование пройдет успешно, то его функционал можно будет встроить в существующее мобильное приложение «М.Видео». Пилотный запуск системы навигации состоялся в столичных магазинах «М.Видео» в ТЦ «Гагаринский», ТРЦ «Гудзон» и гипермаркете на Садовой-Спасской. Планируется, что всего в тестировании приложения будет задействовано десять магазинов.
Редакция Merchandising.ru
