/ ГОЛАС «заставит» складской персонал работать быстрее и без ошибок

ГОЛАС «заставит» складской персонал работать быстрее и без ошибок

ГОЛАС
02.08.2017
Стартапы

Складские рабочие нередко испытывают трудности и допускают ошибки при комплектовании больших и сложных заказов, а также при работе с крупногабаритным товаром, когда нужны обе свободных руки, но приходится постоянно сверяться со списком товаров. Оптимизировать работу складского персонала призвана голосовая автоматизированная система (ГОЛАС), которую выводят на рынок Группа компаний ЦРТ и компания «АйВойс». Как обещают разработчики, комплектовщикам больше не придется постоянно сверяться с планшетом или бумажным списком; вместо этого они будут получать голосовые инструкции от ГОЛАСа в режиме диалога.

Преимущества ГОЛАСа

Несомненный плюс голосовой автоматизированной системы в том, что она освободит руки складским рабочим. ГОЛАС работает по принципу Voice Picking (англ. «набор по голосу») — список для формирования заказа система диктует работнику склада в наушник. Это удобно при работе на погрузчике или на складе с крупногабаритным товаром, который нужно брать двумя руками. Сотруднику не требуется нажимать на кнопки и пользоваться сенсорным дисплеем, поэтому при работе на холоде не придется снимать перчатки.

Мобильный терминал ГОЛАСа рассчитан на ежедневное интенсивное использование. Он выполнен из износостойких компонентов, приспособлен к работе при низких температурах (на улице, в холодильниках, морозильных камерах), оснащен мощными элементами питания и не требует постоянного беспроводного подключения к серверу.

По словам генерального директора компании «АйВойс» Ильи Иванова, такое решение в зависимости от отрасли и процессов окупается за год-полтора. Комплектовщики на складе работают быстрее, производительность их труда повышается  до 35%. Количество ошибок при комплектовании товара снижается в 2-3 раза, ведь пока рабочий не отчитается, что положил нужный товар в нужное место, система не выдаст ему следующее задание. Работать с ГОЛАСом очень просто, сотрудника можно обучить за день-два, поэтому даже в условиях большой текучки кадров на складах это не составит проблемы. Решение подходит для оптимизации работы в сферах складской логистики, розничных сетей, интернет-магазинов, пищевого производства и т.д.

Прислушайся к ГОЛАСу

ГОЛАС работает следующим образом: начальник склада формирует состав заказа и загружает его в систему учета (WMS или ERP). В ней заказ переводится в пошаговую инструкцию — например, в какой секции, на каком стеллаже, на какой полке сколько единиц товара нужно взять.

Инструкция отправляется на мобильный голосовой терминал, закрепленный на поясе у комплектовщика. Синтезированный голос пошагово выдает команды сотруднику, после чего комплектовщик выполняет команду и сообщает об этом в микрофон, а ГОЛАС сообщает ему следующий шаг инструкции. Процесс повторяется, пока заказ не будет полностью укомплектован.

Работник может попросить систему повторить информацию, если он не расслышал или забыл. Уровень владения языком и дефекты дикции на распознавание не влияют. Как говорят разработчики, в основе модуля голосового управления ГОЛАС заложена дикторонезависимая технология распознавания — система одинаково хорошо распознает речь дикторов вне зависимости от их возраста, пола и акцента. ГОЛАС успешно распознает речь даже в шумном помещении.

Голосовой модуль от ЦРТ синтезирует речь одним из 9 стандартных голосов на русском, английском или казахском языке. При желании клиент может заказать разработку уникального голоса. Учитывая кадровую специфику российских складов, по запросу заказчика ГОЛАС может «выучить» таджикский или узбекский языки.

О компаниях-разработчиках

Группа ЦРТ — группа ИТ-компаний, российский разработчик инновационных систем в сфере мультимодальной биометрии, распознавания и синтеза речи, многоканальной записи, обработки и анализа аудио- и видеоинформации.

АйВойс — системный интегратор, разработчик и технологический партнер ЦРТ, специализирующийся на проектах по голосовым технологиям, оптимизации процессов и инновациях в логистике.

Редакция Merchandising.ru

  • Комментарии
Загрузка комментариев...