Согласно исследованию Data Insight, к числу основных причин, по которым покупатели выбирают срочную доставку, относятся желание перекусить здесь и сейчас, неожиданные ситуации (сломался гаджет или нагрянули гости) и нежелание тратить время на поход в магазин.
Наибольшее стремление получить свой заказ как можно скорее выражают люди 18-24 лет (70%), немного отстают категории 31-40 (58%) и 60+ (57%) лет. Интересно, что в последней возрастной категории покупателями являются 47% респондентов — это самый низкий показатель из всех возрастов исследования. В категории 31-50 лет средний показатель доли покупателей (55%) и среди них меньше всего людей (48%) ставят во главу угла скорость получения заказа.
Кроме того, в исследовании Data Insight указано, что срочная доставка практически одинаково популярна среди покупателей обоих полов: её выбирают 53% покупательниц и 55% покупателей. Причём женщины чаще пользуются этой опцией: в рамках месяца 74% женщин и 63% мужчин повторно заказывали товары со срочной доставкой.
Интересно, что среди причин отказа от срочной доставки респонденты называют более высокую стоимость, неоправданные надежды (иногда товары всё-таки не доставляют в заявленный срок) и неудовлетворённость условиями: 14% опрошенных хотелось бы, чтобы товары приезжали ещё быстрее. Более редкая причина — нельзя назначить точное время прибытия курьера и потому приходится под него подстраиваться.
Редакция Merchandising.ru
